Detail Pemberdayaan Garis Depan   Oleh:  Soetjipto, Budi Widjaja Jenis: Article from Bulletin/Magazine Dalam koleksi: SWA vol. 29 no. 18 (Aug. 2013), page 20. Topik: Tren Bisnis; Time is Money; Word of Mouth; Repeat Buying Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: SS33.86 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada     Lihat Detail Induk Isi artikel Suatu hari saya bermaksud mencetak tiket penerbangan ke Balikpapan. Saya pun menyempatkan ke salah satu ticket office maskapai penerbangan Garuda Indonesia yang terletak di pusat perbelanjaan di Jakarta Selatan. Ketika mengambil nomor urut dari petugas keamanan, tertera angka 63. Saya tengok di papan digital, tertera angka 30. Berarti, sampai saat saya tiba, baru 30 pelanggan yang dilayani oleh tiga konter yang buka. Saya hitung-hitung, untuk melayani 32 pelanggan sebelum saya dibutuhkan waktu setidaknya satu jam lagi dengan asusmsi satu konter melayani 10-11 pelanggan dengan waktu pelayanan masing-masing lima menit. Saya katakan setidaknya karena saya perhatikan sebagian layanan butuh waktu lebih dari lima menit. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved