Detail Customer Experience Analytics: Nyamankan Pengunjung, Untungkan Pemilik Toko Online   Oleh:  Yulianto, Kristianus Jenis: Article from Bulletin/Magazine Dalam koleksi: Info Komputer vol. 13 no. 10 (Oct. 2013), page 118-119. Topik: Manajemen Bisnis; Customer Relationship; Customer Experience; Bisnis Online Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: II43 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada     Lihat Detail Induk Isi artikel Jangan tanyai pebisnis mengenai seberapa pentingnya pelanggan bagi mereka. Sejak hari pertama berbisnis, nasihat "pelanggan adalah raja", "customer is always right" sudah mereka pahami dan jalankan dengan menerapkan banyak strategi. Tujuannya tentu saja membuat pelanggan senang dan tidak berpindah ke lain hati (retention). Jika pelanggan puas, mereka diharapkan akan menghabiskan uang lebih banyak (up-sell) dan berkenan akan tawaran-tawaran produk yang lain (cross-sell). Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved