Detail Potret ISCA 2013, Kepuasan Pelanggan Menurun Signifikan   Oleh:  Suryadi, Dede Jenis: Article from Bulletin/Magazine Dalam koleksi: SWA vol. 29 no. 24 (Nov. 2013), page 28-46. Topik: Costumer Satisfation Award; industri; tingkat kepuasan pelanggan Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: SS33.87 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada     Lihat Detail Induk Isi artikel Survei indonesia Costumer Satisfation Award (ISCA) yang dilakukan majalah SWA bersama lembaga riset Fromtier kali ini memasuki tahun ke-15. Hasil survei ISCA 2013 menunjukan hampir di setiap industri terjadi penurunan tingkat kepuasan pelanggan. Bahkan level kepuasan secara total sama seperti hasil ISCA 2010. Apa sebenarnya yang terjadi? Bagaimana potret lengkap hasil surveinya? Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved