Di dalam suatu perusahaan, sumber daya manusia merupakan kekayaan yang berharga sehingga keberhasilan dan kegagalan aktlvitas perusahaan dalam mencapal tujuannya banyak dipengaruhi oleh kualitas dari manusianya. Karena itu perlu diupayakan suatu cara pembinaan pengembangan pegawai yaitu dengan memberikan pendidikan dan latihan yang mengarah pada pekerjaan yang akan dihadapi sehingga diharapkan pegawai tersebut mampu meningkatkan prestasi kerjanya termasuk di dalamnya adalah sikap kepatuhan, kesetiaan pegawai terhadap perusahaan dan kemampuan adaptasi terhadap lingkungan kerjanya. Dalam skripsi ini yang menjadi obyek penelitian adalah pegawai Niaga pada Kantor pusat PT. Garuda Indonesia, Jln. Merdeka Selatan, Jakarta Pusat. Sedangkan tujuan penelitian ini untuk mengetahui masalah apa saja yang menjadi penghambat dalam pelaksanaan program pendidikan dan latihan, faktor-faktor apa saja dan sampai sejauh mana program tersebut efektif bagi peningkatan prestasi kerja para pegawai terutama di Divisi Niaga. Metode yang digunakan dalaa penelitian ini yaitu metode penelitian pustaka dan wawancara. Disamping itu digunakan juga metode Pengolahan data dengan memisahkan data menurut klasifikasinya, kemudian data ini dimasukan dalam tabel. Dari hasil penelitian yang dilakukan penulis diketahui bahwa pelaksanaan pendidikan dan latihan di PT. Garuda Indonesia khususnya bagi pegawai Niaga sudah cukup baik. Hal ini berdasarkan pendapat yang dikumpulkan dari 50 responden pegawai Niaga yang menyatakan bahwa metode, materi, pengajar, sarana pendidikan dan latihan cukup baik. Disamping itu setiap enam bulan sekali diadakan evaluasi yang meliputi evaluasi pada saat pelaksanaan program dan setelah pegawai tersebut kembali bekerja untuk mengetahui ada tidaknya perubahan prestasi kerja setelah mengikuti program pendidikan dan latihan. Prestasi kerja disini diukur berdasarkan tiga kriteria yaitu :
1. Pengetahuan tentang pekerjaan;
2. Ketrampilan, yang meliputi kerjasama, mutu pekerjaan, banyaknya pekerjaan, kerapian, adaptasi, penguasaan bahasa Inggris;
3. Sikap, yang meliputi disiplin, sikap terhadap supervisi, loyalitas, prakarsa.
Dari hasil evaluasi menunjukkan bahwa program pendidikan dan latihan yang dilakukan PT. Garuda Indonesia cukup berhasil meningkatkan pengetahuan, sedangkan kurang berhasil dalam meningkatkan sikap dan ketrampilan pegawai. Hal ini disebabkan antara lain karena adanya penilaian yang subyektif dari atasan terhadap bawahannya, kurangnya motivasi pegawai untuk mengubah sikap, penempatan kembali yang kurang sesuai dengan kemampuan pegawai. |