Dalam pasar mesin pompa bahan bakar setiap penjual harus mampu menonjolkan perbedaan-perbedaan kwalifikasi produknya dibandingkan dengan pesaingnya melalui non price competition. Selain itu karena produk mesin pompa bahan bakar ini mempunyai tehnologi yang tinggi, maka pelayanan purna jual yang diberikan perusahaan harus dapat dijadikan nilai tambah yang bisa diharapkan oleh konsumen. Tujuan dari penelitian adalah mengetahui peranan pelayanan purna jual untuk menaikkan volume penjualan dari PT Sugiron Citra Tehnologi serta untuk melihat strategi-strategi pelayanan purna jual yang dilakukan perusahaan
sehingga mereka menjadi pemimpin pangsa pasar dalam mesin pompa bahan bakar. Hasil penelitian menunjukkan strategi pelayanan purna jual yang dilakukan oleh PT Sugiron Citra Tehnologi memang dapat meningkatkan volume penjualan sekaligus tetap memimpin pangsa pasar mesin pompa bahan bakar di Indonesia. |