| Penelitian ini menganalisis pengaruh work-life balance terhadap kepuasan kerja dan komitmen organisasi dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi pada karyawan bank dengan layanan digital di Jakarta. Transformasi digital di perbankan mempermudah layanan namun menantang karyawan dalam menyeimbangkan pekerjaan dan kehidupan pribadi. Metode kuantitatif dengan kuesioner kepada 100 karyawan digunakan, dan data dianalisis menggunakan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa work-life balance berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja, kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap komitmen organisasi, namun work-life balance tidak berpengaruh signifikan terhadap komitmen organisasi, dan kepuasan kerja memediasi pengaruh work-life balance terhadap komitmen organisasi. Penelitian ini penting bagi pengembangan manajemen sumber daya manusia di perbankan digital, membantu manajemen bank merancang kebijakan untuk meningkatkan kesejahteraan, mengurangi turnover, dan meningkatkan produktivitas serta komitmen karyawan. |