Detail Aneka Kiat Membuat Pelanggan Tersenyum   Oleh:  Anissa, Kristiana ; Sudarmadi ; Darandono ; Banirestu, Herning ; Rinaldi, Denoan ; B.S., A. Mohammad Jenis: Article from Bulletin/Magazine Dalam koleksi: SWA vol. 28 no. 24 (Nov. 2012), page 60-74. Topik: Pelanggan Tersenyum; Kepuasan Pelanggan; Teori Pelanggan Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: SS33.83 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada     Lihat Detail Induk Isi artikel Secara teori pelanggan akan puas manakala kita bisa menghidangkan produk yang sesuai harapan mereka, harganya sesuai, gampang diperoleh, dan dengan layanan yang menyenangkan. Ternyata praktiknya tak sesimpel itu. Lalu bagaimana para pemenang ICSA 2012 melakukannya? Mari kita simak strategi Bank Muamalat dan Garuda, atau Good Time yang meskipun tidak juara tetapi berhasil melompat dari urutan 9 ke peringkat 2. Kita juga akan simak strategi pemain di luar ICSA, yang pada kesempatan ini diwakili Ace Hardware. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved