| Salah satu layanan yang disediakan oleh PT Delta Digital adalah software aplikasi berbasis website yang dikategorikan sebagai layanan Software as a Service (SAAS) yang bernama Semos, aplikasi Semos sendiri menawarkan berbagai fitur yang beragam meliputi data monitoring, custom data panels, device control, data reporting & analytics. Namun dalam penggunaannya aplikasi Semos versi 1.6.1 ini mendapat banyak keluhan terkait faktor estetika (user interface) dan faktor kemudahan penggunaan (user experience) dibuktikan dengan survey pre-design menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ) dan mendapatkan hasil yang kurang memuaskan untuk sebuah layanan aplikasi berbasis website. Tujuan dari penelitian ini adalah merancang tampilan antarmuka terbaru untuk aplikasi Semos 2.0, dengan metode design thinking, penelitian dibagi menjadi 5 tahapan yang non-linear yaitu empathize, define, ideate, prototype, test. Setelah melalui fase design thinking, hasil dari penelitian ini adalah terciptanya tampilan antarmuka aplikasi Semos 2.0 yang sudah diperbaiki (redesign), dilakukan juga pengujian melalui platform maze, dan survey post-design dengan menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ), prototype aplikasi Semos 2.0 mendapatkan nilai UEQ yang cukup memuaskan terbukti dengan nilai variabel tertinggi yaitu dependability sebesar 2.16, dan nilai variabel terendah yaitu novelty sebesar 1.69, yang masuk kedalam predikat excellent. Hasil ini menandakan adanya perbaikan yang cukup signifikan terjadi pada prototype Semos 2.0 apabila dibandingkan dengan versi sebelumnya yaitu versi 1.6.1. |