Meningkatkan Layanan Prima Perpustakan Menuju Kepuasan Pemustaka  

Oleh:

Istiyarini, Rosalia

Jenis: Article from Journal - ilmiah nasional
Dalam koleksi: WIPA: Wahana Informasi Perpustakaan UAJY vol. 14 (Jun. 2012), page 7-12.
Topik: Perpustakaan; Pemustaka Layanan Prima; Keluhan Pemustaka; Kepuasan Pemustaka

Ketersediaan

Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: WW40 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada

Lihat Detail Induk

Isi artikel

Kepuasan pemustaka menjadi indikator keberhasilan sesuatu layanan perpustakaan. Salah satu alasan mengapa kepuasan pemustaka (user satisfaction) menjadi indikator keberhasilan perpustakaan karena perpustakaan diadakan untuk melayani dan memenuhi kebutuhan pemustaka. Kualitas jasa layanan perpustakaan sangat tergantung pada kemampuan, pengetahuan dan keterampilan dari pustakawan. aka layanan yang diberikan berfokus kepada kepuasan pemustakayang disebut dengan layanan prima atau excellent service.

Opini Anda

Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini!

Kembali