| Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand psychological ownership dan value congruity terhadap customer brand engagement, pengaruh customer brand engagement terhadap brand attachment, pengaruh customer brand engagement dan brand attachment terhadap behavioral brand loyalty dan apakah brand attachment memediasi pengaruh customer brand engagement terhadap behavioral brand loyalty. Dalam pengujian variabel-variabel yang terlampir, peneliti mendistribusikan kuesioner kepada 232 orang yang pernah melakukan pembelian smartphone merek Xiaomi sebanyak 2 kali atau lebih dengan pengukuran data menggunakan skala likert. Pengambilan sampel menggunakan metode nonprobability purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan Structural Equation Modelling menggunakan aplikasi SmartPLS versi 3.2.9. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand psychological ownership tidak memiliki pengaruh terhadap customer brand engagement, value congruity memiliki pengaruh terhadap customer brand engagement, customer brand engagement memiliki pengaruh terhadap brand attachment, customer brand engagement dan brand attachment memiliki pengaruh terhadap behavioral brand loyalty dan brand attachment memediasi pengaruh customer brand engagement terhadap behavioral brand loyalty. |