Detail Pengaruh Website Design dan Sales Promotion Terhadap Customer Loyalty Generasi Milenial Pada Shopee Food yang Dimediasi oleh Customer Satisfaction Bibliografi Author: Harsen, Vanessa ; Setiyaningrum, Ari (Advisor) Topik: website Design; sales promotion; customer satisfaction; customer loyalty Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2022     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Vanessa Harsen_Undergraduated Theses_2022.pdf (3.24MB; 8 download) 201801510003_Vanessa Harsen_LembarAdministrasi.pdf (539.36KB; 1 download) Abstract Saat ini Shopee menjadi salah satu aplikasi e-commerce yang paling digemari oleh generasi milenial di Indonesia. Salah satu fitur terbaru pada Shopee adalah Shopee Food yang menyediakan layanan pesan antar makanan. Sebagai pendatang baru di bidang layanan pesan antar makanan, layanan Shopee Food masih perlu ditingkatkan untuk dapat bersaing dengan kompetitornya. Penelitian ini memiliki tujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh langsung Website Design dan Sales Promotion terhadap Customer Satisfaction, serta pengaruh tidak langsung Website Design dan Sales Promotion terhadap Customer Loyalty yang dimediasi oleh Customer Satisfaction. Teknik pengambilan sampel adalah non probability sampling dengan metode purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini ditunjukan untuk generasi milenial dengan rentang kelahiran tahun 1977-2000, berdomisili di Jabodetabek, dan pernah melakukan pembelian di Shopee Food minimal 3x. Jumlah sampel penelitian ini adalah 229 responden. Dengan metode pengumpulan data primer melalui penyebaran kuisioner online dalam bentuk G-Form. Alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi mediasi dengan Macro Process Andrew F. Hayes dengan menggunakan software SPSS 25. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Website Design dan Sales Promotion berpengaruh positif terhadap Customer Loyalty secara langsung. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa Website Design dan Sales Promotion berpengaruh secara tidak langsung terhadap Customer Loyalty dengan dimediasi oleh Customer Satisfaction. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved