| Penelitian ini menganalisis pengaruh customer review terhadap keputusan pembelian di Marketplace Shopee. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh customer review terhadap keputusan pembelian di Marketplace Shopee. Variabel yang digunakan adalah customer review (variabel bebas) dengan tiga dimensi, yaitu intensity, valence of opinion, dan content, serta keputusan pembelian (variabel terikat) dengan lima indikator, yaitu pemahaman masalah, pencarian informasi, penilaian alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku setelah pembelian. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan mengumpulkan data melalui penyebaran kuesioner secara online. Peneliti menyebarkan kuesioner kepada 96 responden. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa customer review memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian di Marketplace Shopee. |