Detail Pengaruh Expertise Benefits, Financial Benefits, Support Benefits, dan Emotional Benefits terhadap Customer Loyalty Di Asisi Tour and Travel Bibliografi Author: Salim, Lina (Advisor); Ethelie, Lidwina Darelyn Topik: Asisi Tour and Travel; customer loyalty; emotional benefits; expertise benefits; financial benefits; support benefits; travel agent Bahasa: (ID )    Edisi: Skripsi     Penerbit: Program Studi Sarjana Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tahun Terbit: 2020     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Lidwina Darelyn Ethelie_Undergraduate Theses_2020.pdf (2.09MB; 1 download) 2016011091_Lidwina Darelyn Ethelie_Lembar Administrasi.pdf (588.71KB; 1 download) [Informasi yang berkaitan dengan koleksi ini di internet] Abstract Semakin bertumbuhnya jumlah wisatawan di Indonesia membuat semakin ketatnya persaingan pasar industri travelagent. Oleh karena itu, tujuan peneliti adalah untuk mengetahui pengaruh expertise benefits, financial benefits, support benefits, dan emotional benefits terhadap customer loyalty di Asisi Tour and Travel. Responden yang menjadi sampel dipilih dengan teknik purposive sampling. Jumlah sampel yang diperoleh 197 yang disebarkan kepada konsumen yang minimal satu kali pernah menggunakan jasa Asisi Tour and Travel. Terdapat 5 hipotesis yang diujikan. Hasil olahan data empiris ditemukan bahwa 2 hipotesis diterima dan 2 hipotesis ditolak. Semua benefits secara simultan mempengaruhi customer loyalty terhadap Asisi Tour and Travel. Secara parsial financial benefits dan emotional benefitsmempengaruhi customer loyalty sedangkan expertise benefits dan support benefits tidak mempengaruhi customer loyalty. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved