| Indonesia merupakan negara multikultural yang kaya akan sukubangsa dan budaya yang memiliki cara berkomunikasi yang berbeda-beda antara satu dengan lainnya. Sayangnya, banyak sekali kasus di perusahaan yang berhubungan dengan kesalahpahaman budaya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hambatan yang terjadi dalam komunikasi antarbudaya yang dialami oleh para karyawan dalam divisi Kurir yang berbeda sukubangsa dan budaya pada PT Multika Saranatama Gemilang dan untuk mengetahui cara mereka melewati hambatan tersebut. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan menggunakan metode penelitian kualitatif serta pengumpulan data dengan teknik wawancara mendalam secara online kepada dua informan kunci dan 1 informan triangulasi. Hasil dari penelitian ini adalah para informan mengalami hambatan fisik, budaya, persepsi, motivasi, pengalaman, emosi, bahasa, nonverbal, kompetisi dalam berkomunikasi dengan rekan kerjanya. Meskipun demikian, para informan dapat mengatasi masalah tersebut dengan baik, misalnya dengan berdiskusi untuk memilih cara terbaik dari sudut pandang yang berbeda dari tiap sukubangsa dan budaya yang dapat diterapkan untuk meraih tujuan tertentu. |