| Perkembangan teknologi mendorong para pelaku usaha untuk menggunakan teknologi dalam melakukan promosi dan mengkomunikasikan brand mereka kepada konsumen, seperti yang dilakukan oleh Gojek Indonesia. Penelitian ini dilakukan untuk melihat pengaruh online video advertising Gojek Cerdikiawan di Youtube terhadap Loyalitas Pelanggan, yang mengacu pada teori online video advertising dengan indikator Simple, Unexpected, Persuasive, Relevant, dan Acceptable dan teori loyalitas pelanggan, dengan indikator melakukan pembelian secara teratur, membeli di luar lini produk atau jasa, merekomendasikan kepada orang lain, dan tidak tertarik dengan produk yang ditawarkan kompetitor. Metode penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner menggunakan Google Form kepada 100 responden yang memenuhi syarat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang sedang dan positif dari online video advertising terhadap loyalitas pelanggan dengan angka sebesar 0,413 atau sebesar 41,3%. |