| Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra negara pada citra pelayanan perusahaan berdasar persepsi konsumen Singapore Airlines. Alat untuk mengukur penelitian ini menggunakan analisis regresi sederhana, analisis tabulasi silang, dan analisis deskriptif. Penelitian ini memiliki populasi yang merupakan konsumen yang sudah pernah ke Singapura dan sudah pernah menggunakan jasa penerbangan Singapore Airlines yang disebarkan melalui kuesioner yang dibuat di google form yang disebarkan lewat media sosial. Sampel yang didapat sebanyak 52 responden. Penelitian ini dapat disimpulkan bahwa citra negara memiliki kontribusi yang kecil pada citra pelayanan perusahaan. |