| PT. Reiken quality Tools merupakan perusahaan yang bergerak dibidang pembuatan die casting mold, shop floor gauge, precision part, plastic injection mold dan, JIG and fixtures production. Hasil produk terbesar dari perusahaan ini adalah die casting mold sebesar 70% dari keseluruhan produk yang dihasilkan. Pada proses pembuatan mold (cetakan) perusahaan ini masih mengalami kendala yaitu cacat produk, cacat produk yang dihasilkan selama tahun 2018 diangka 2,95%, sedangkan perusahaan menginginkan penurunan cacat produk diangka 0,5%. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk melihat faktor-faktor penyebab dari cacat produk yang terjadi khususya pada bagian pembuatan mold dan memberikan usulan perbaikan untuk meningkatkan kualitas produk dengan menurunkan tingkat cacat produk seperti yang diinginkan oleh perusahaan. Upaya yang dilakukan untuk mengatasi permasalahan tersebut dengan menggunakan metode Statistical Process Control (SPC) sebagai metode untuk mengidentifikasi permasalahan kecacatan internal repair Adapun perbaikan yang dilakukan berhubungan dengan faktor manusia, dengan menggunakan metode Skill Matrix sebagai metode untuk penilaian kebutuhan pelatihan. |