| Perkembangan teknologi terus berkembang setiap tahunnya. Salah satu contoh perkembangan teknologi saat ini adalah dengan adanya sistem pembayaran non tunai. Dengan sistem pembayaran non tunai, konsumen akan semakin mudah di dalam melakukan transaksi karena lebih efektif dan efisien. PT XYZ merupakan suatu perusahaan yang sudah menggunakan transaksi non tunai untuk kebutuhan transaksinya. PT XYZ sendiri juga telah mencapai status decacorn yang berarti memiliki nilai valuasi diatas US$10 miliar sehingga dapat menandakan semakin besar perkembangan ekonominya. Dengan melihat kecenderungan tersebut, kemudian diteliti apakah variabel kemudahan, manfaat, harga, pengaruh sosial akan berpengaruh terhadap switching behavior dan indikator mana yang paling berpengaruh terhadap switching behavior. Dalam pengolahan data, metode yang digunakan adalah metode Structural Equation Modelling (SEM) dengan bantuan software AMOS 22. Hasil pengolahan data menghasilkan bahwa terdapat 3 variabel yang berpengaruh terhadap switching behavior dan 3 indikator prioritas. Variabel tersebut adalah manfaat, harga dan pengaruh sosial, sedangkan indikator nya adalah mengenai diskon atau promo, pengaruh dari orang sekitar dan mengenai produktivitas. Berdasarkan hasil tersebut, kemudian dirancang suatu usulan terhadap indikator prioritas sehingga diharapkan dengan memberikan usulan tersebut dapat meningkatkan kebiasaan konsumen untuk menggunakan transaksi non tunai. |