Detail Simulasi Sistem Antrian untuk Mengurangi Waktu Tunggu Kendaraan dengan Menggunakan Software Promodel (Studi Kasus: Snow Wash CMA, Bekasi) Bibliografi Author: Sugioko, Andre (Advisor); Lim, Enrico Topik: Simulasi Sistem; Waktu Tunggu; Promodel; Ekonomi Teknik Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2019     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Tugas Akhir Simulasi Snow Wash CMA.pdf (15.32MB; 70 download) Abstract Kepuasan Pelanggan merupakan salah satu aspek penting dalam persaingan antara industri jasa yang satu dengan lainnya. Oleh sebab itu maka penelitian ini akan berfokus pada salah satu masalah kepuasan pelanggan yang terjadi pada Snow Wash CMA, yaitu adalah waktu tunggu kendaraan yang lama dari tempat antrian ke proses pencucian menyebabkan pelanggan komplain. Pengurangan waktu tunggu dilakukan dengan menggunakan simulasi sistem karena konsep simulasi sistem yang dapat menirukan sistem nyata, sehingga setelah simulasi ditiru akan diberikan solusi yang sesuai untuk mengurangi waktu tunggu. Selain solusi terdapat perhitungkan ekonomi teknik untuk mengetahui kelayakan dari penerapan solusi ditinjau dari segi biaya. Adapun hasil dari promodel menunjukan waktu tunggu mobil yang terlalu lama, dengan hasil rata-rata waktu tunggu untuk mobil kecil pada hari biasa di jam sibuk adalah 30.82 menit dan mobil besar adalah 31.47 menit. Sedangkan untuk hari ramai waktu tunggu mobil kecil adalah 28.10 menit dan mobil besar adalah 24.46 menit. Didapati bahwa waktu tersebut tidak sesuai dengan target pemilik yang menginginkan waktu tunggu pelanggan mobil kurang dari 20 menit. Sehingga solusi usulan yang terpilih adalah dengan memberikan utilitasi beban kerja antara operator yang tidak jauh berbeda satu sama lain serta mengatur jumlah operator pada setiap prosesnya. Hasilnya menunjukkan bahwa rata-rata waktu tunggu menurun, pada hari biasa jam sibuk untuk mobil kecil adalah 15.75 menit dan mobil besar adalah 18.05 meni. Sedangkan untuk hari ramai waktu tunggu mobil kecil adalah 12.94 menit dan mobil besar adalah 11.91. Berdasarkan hasil perhitungan ekonomi teknik untuk NPV, Snow Wash CMA akan memperoleh pendapataan sebesar Rp. 241.551.456,00. Selain itu Snow Wash CMA dapat menutupi biaya investasi pada mesin tersebut (payback period) hanya dalam kurun waktu 0.025 tahun. Sehingga menurut perhitungan net present value dan payback period solusi ini layak untuk dilaksanakan. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved