| Perusahaan menggunakan teknologi komunikasi untuk mempermudah pekerjaan karyawan menjadi lebih efisien. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peran teknologi komunikasi berbasis internet (groupchat WhatsApp) dalam meningkatkan employee engagement karyawan PT. Multimedia Nusantara. Teori yang digunakan adalah teori teknologi komunikasi (Grant, 2012) yang meliputi enabling factors, limiting factors, motivating factors, inhibiting factors dan teori employee engagement (Coulaty, 2016) yang meliputi belief in goals and values, emotional connection, extra effort to make a difference, meaningful journey, ownership. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan wawancara kepada 12 orang informan dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Instant Messenger WhatsApp memiliki peran sebagai media komunikasi internal pada perusahaan PT. Multimedia Nusantara. Selain itu, Employee Engagement dapat dilakukan melalui Instant Messenger dengan cara memberikan perhatian kepada karyawan dan memberikan apresiasi. |