| Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh CSR yang mencakup CSR to Environment, CSR to Society, CSR to Stakeholders, CSR reputation dan Perceived Brand Quality terhadap Brand Preference pada Bank BCA. Penelitian ini dilakukan dengan metode survey melalui penyebaran kuesioner kepada 173 responden yang merupakan nasabah Bank BCA yang mengetahui program CSR yang telah dilakukan oleh Bank BCA. Metode sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling dan snowball sampling. Alat analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan software IBM SPSS Statistics 23. Hasil penelitian menemukan bahwa CSR (CSR to Environment, CSR to Society, CSR to Stakeholders, CSR reputation) dan Perceived Brand Quality mempengaruhi Brand Preference pada Bank BCA. |