Penelitian ini membahas tentang pengaruh corporate image terhadap customer loyalty. Kerangka konsep yang menjadi acuan adalah teori komunikasi organisasi, public relations, corporate image, dan customer loyalty. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Data dalam penelitian ini diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada 99 mahasiswa–mahasiswi aktif di Unika Atma Jaya Jakarta secara online. Teknik
analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat hubungan dengan tingkat sedang antar variabel tetapi tidak terdapat pengaruh antara variabel corporate image terhadap customer loyalty. Walaupun tidak terdapat pengaruh antar
variabel, responden memberikan respon positif terhadap customer loyalty dan corporate image yang telah dibentuk oleh PT. Telkomsel. |