Jangan Lagi Sepelekan Keluhan Nasabah  

Oleh:

Ratnawati A., Enny

Jenis: Article from Bulletin/Magazine
Dalam koleksi: Info Bank: Analisis Strategi Perbankan & Keuangan vol. XXVII no. 313 (Apr. 2005), page 94-95.
Topik: Peraturan Bank Indonesia; Pengaduan Nasabah; Service Excellence; Kegiatan Operasional Bank; Industri Perbankan

Ketersediaan

Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: II41.21 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada

Lihat Detail Induk

Isi artikel

Setelah BI mengeluarkan peraturan tentang penyelesaian pengaduan nasabah, nasabah diharapkan terjamin haknya ketika berhubungan dengan bank. Bagaimana kesiapan bank-bank? Pembeli adalah raja. Pemeo itu juga berlaku untuk nasabah perbankan. Apalagi, nasabah bank bisa dibilang cukup sensitif terhadap pelayanan dan produk perbankan. Merasa dirugikan sedikit saja, nasabah tak segan-segan melakukan protes. Misalnya, yang umum terjadi adalah publikasi negatif tentang operasional bank yang dianggap merugikan di media massa.

Opini Anda

Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini!

Kembali