Detail Persepsi Nasabah dalam Lima Dimensi   Oleh:  Peneliti Institute of Service Management Studies Jenis: Article from Bulletin/Magazine Dalam koleksi: Info Bank: Analisis Strategi Perbankan & Keuangan vol. XXVII no. 313 (Apr. 2005), page 18-21. Topik: Reliability; Service Excellence; Industri Perbankan; Produk Perbankan Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: II41.21 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada     Lihat Detail Induk Isi artikel Dimensi reliability dianggap paling penting bagi nasabah dalam memperoleh layanan dari perbankan. Ada lima bank yang mencapai nilai reliability di atas rata-rata industri. Secara umum, kualitas pelayanan perbankan di Jakarta Baik. Persaingan memperbutkan nasabah bank di Indonesia tetap saja ketat. Jumlah bank dan kantor cabang juga masih tetap banyak. Demikian pula dengan keragaman produk yang ditawarkan. Hingga saat ini, produk bank bagi nasabah belum dinilai begitu penting seperti dimensi pelayanan bank yang lain. Kualitas pelayan masih menjadi perhatian utama nasabah dalam memilih bank. Tak heran jika bank-bank masih tetap menjadikan pelayanan sebagai senjata ampuh mempertahankan nasabah atau menggaet nasabah baru. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved