Detail Mengobati Rasa Kecewa Pelanggan   Oleh:  [s.n] Jenis: Article from Bulletin/Magazine Dalam koleksi: Wacana Mitra: media usaha kecil menengah makanan berbasis tepung vol. 11 no. 177 (2011), page 6. Topik: Pelayanan Prima; Pelanggan Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: WW18.8 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada     Lihat Detail Induk Isi artikel Meskipun standar pelayanan prima sudah dijalankan, kadang kesalahan bisa terjadi juga. Karena itu, harus disiapkan upaya untuk memulihkan perasaan kecewa konsumen agar tetap bisa terjaga hubungan baik sebagai pelanggan. Untuk merayakan ulang tahun anaknya secara meriah, Banu memesan cake dan snack istimewa ke perusahaan cake milik Maya. Namun banu kecewa, karena pesanannya datang terlambat hampir setengah jam, sehingga acara ulang tahun pun ikut molor. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved