| Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan apakah terdapat efek mediasi burnout dalam pengaruh tuntutan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan di PT Hero Supermarket Tbk. Adapun variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah tuntutan kerja, burnout, dukungan organisasi dan kepuasan kerja. Tuntutan kerja dan dukungan kerja digunakan sebagai variabel independen, burnout sebagai variabel mediasi dan kepuasan kerja sebagai variabel dependen. Data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data primer yang dikumpulkan lewat survei kuisioner dan juga data sekunder dari studi pustaka. Populasi peneltian ini mencakup karyawan di kantor pusat PT Hero Supermarket Tbk yang berjumlah 638 orang, sedangkan sampel yang diambil sebanyak 50 orang yang ditentukan dengan metode convenience sampling. Metode ini dilakukan dengan mengambil anggota populasi berdasarkan kemudahannya untuk ditemui. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa burnout tidak memiliki efek mediasi dalam pengaruh tuntutan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan. Tetapi disamping itu tuntutan kerja, burnout, dan dukungan organisasi secara bersama-sama mempengaruhi kepuasan kerja karyawan PT Hero Supermarket Tbk. Namun sebagai catatan hasil penelitian ini tidak berlaku secara umum |