Detail Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Transportasi (Go-Ride) Go-Jek Di Jakarta (Studi Kasus Atas Mahasiswa Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya, Jakarta) Bibliografi Author: Andreas ; Dossugi, Samuel (Advisor) Topik: Kualitas Layanan; Persepsi Harga; Kepuasan Pelanggan Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2016     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Andreas's Undergraduate Theses.pdf (572.65KB; 24 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-8439 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Saat ini di Jakarta terdapat berbagai macam jasa transportasi berbasis online yang dapat dengan mudah digunakan oleh masyarakat, salah satunya adalah jasa transportasi ojek online GO-JEK. GO-JEK merupakan salah satu jasa ojek online yang paling populer di kalangan masyarakat Jakarta. Tujuan dari penulisan ini adalah untuk mengetahui pengaruh antara kualitas layanan dan persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan jasa transportasi (GO-RIDE) yang ditawarkan oleh GO-JEK. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang didapat dari menyebarkan kuesioner. Kuesioner disebarkan kepada 170 responden yang merupakan mahasiswa/i Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya Jakarta. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dan convenience sampling. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda. Kesimpulan yang didapat dari penelitian ini adalah kualitas layanan dan harga memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan jasa transportasi (GO-RIDE) GO-JEK. Persepsi Harga memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap kepuasan pelanggan dibandingkan dengan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved