Detail Analisis Pengaruh Product Quality Dan Service Quality Terhadap Customer Satisfaction Pelanggan Restoran Luna Negra Jakarta Bibliografi Author: ADRIAN, MICHAEL ; MARIA MARGARETHA SUMARYATI (Advisor) Topik: Product Quality; Service Quality; Customer Satisfaction; Luna Negra Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2016     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Michael Adrian's Undergraduate Theses.pdf (688.52KB; 25 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-8356 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Peluang bagi bisnis kuiiner di Jakarta sangatlah besar. Bisa dilihat dari laju pertambahan penduduk yang meningkat secara signifikan di wilayah Jakarta dan pengeluaran rata-rata perkapita yang menunjukkan persentase paling besar berada pada industri makanan jadi. Selain itu dapat dilihat juga pertumbuhan jumlah usaha ekonomi kreatif pada sektor kuiiner meningkat secara signifikan. Restoran Luna Negra Jakarta meningkatkan Customer Satisfaction dalam rangka memenangkan persaingan pada industri kuiiner melalui peningkatan Product Quality dan Service Quality. Penulis tertarik untuk meneliti apakah ada pengaruh signifikan antara Product Quality dan Service Quality terhadap Customer Satisfaction konsumen restoran Luna Negra Jakarta Populasi dalam penelitian ini adalah para pelanggan di restoran Luna Negra Jakarta. Ukuran sampel berjumlah 240 responden. Metode penelitian dilakukan dengan cara menyebar kuesioner di restoran Luna Negra Jakarta. Pengambilan Sample dilakukan dengan teknik Convenience Sampling yang merupakan bagian dari non probability sampling. Analisis data dilakukan dengan menganalisis regresi linier berganda menggunakan SPSS 20. Hasil penelitian menunjukkan Product Quality dan Service Quality secara simultan berpengaruh signifikan positif terhadap Customer Satisfaction di restoran Luna Negra Jakarta. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved