| Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh dari variabel kualitas produk, harga, dan citra merek terhadap kepuasan konsumen baik secara parsial maupun bersama-sama. Pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada 115 responden dan dilakukan di bengkel dan Dealer Suzuki di Bekasi Barat dengan menggunakan metode Systematic Random Sampling. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan Mean Score, Overall Mean Score, uji validitas, uji reliabilitas, uji regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh secara signifikan dan negatif dari kualitas produk terhadap kepuasan konsumen, sedangkan harga dan citra merek berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap kepuasan konsumen. Kualitas produk, harga, dan citra merek secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen sepeda motor Suzuki di Bekasi Barat. |