| Pada zaman modern ini perkembangan bisnis didunia semakin berkembang dengan pesatnya. Dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat, maka setiap perusahaan harus mampu meningkatkan kualitasnya dalam memproduksi barang dan jasa. Oleh sebab itu, untuk mendorong peningkatan pangsa pasar, perusahaan dituntut untuk memperbaiki kualitas barang dan pengelolaan jasanya secara terus menerus. Banyak perusahaan atau organisasi berusaha untuk mendapatkan standar kualitas yang berkualifikasi internasional seperti ISO. Namun, banyak perusahaan yang mempunyai keraguan apakah dengan sertifikasi ISO ini dapat lebih meningkatkan kinerja perusahaan. Dilihat dari permasalahan ini, maka dilakukan penelitian yang bertujuan untuk mengetahui apakah dengan sertifikasi ISO perusahaan dapat meningkatan kinerjanya. Dalam penelitian ini, PT. Oji Printech yang bergerak dibidang industi kertas termal, PT. Warna Agung yang bergerak dibidang industi cat, PT. New Red and White Manufactory yang bergerak di industi aerosol cans dan PT. Wanindo Prima yang bergerak pada bidang industry jasa dengan memproduksi stand pameran bersedia menjadi tempat penelitian. Dalam penelitian ini terdapat empat parameter yang akan diuji hasilnya yaitu dari penjualan, keterlambatan karyawan, kecacatan produk dan keterlambatan pengiriman yang setelah diuji akan didiskusikan dengan perusahaan untuk mendapatkan solusi yang terbaik. |