Detail Pengukuran Kinerja Perusahaan Berdasarkan Metode Malcolm Baldrige ( Studi Kasus : PT. Caraka Yasa ) Bibliografi Author: MARTIANUS, SAUDTUA ; Surbakti, Feliks Prasepta Sejahtera (Advisor) Topik: Malcolm Baldrige; Pengukuran Kinerja; Perusahaan Ekspedisi. Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2016     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Gerry Saputra's Undergraduate Theses.pdf (1.6MB; 26 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FTI-1242 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Kriteria Malcolm Baldrige merupakan salah satu tools untuk mengukur performansi perusahaan yang mempunyai konsep dan prosedur yang menetapkan petunjuk dan kriteria untuk membantu perusahaan dalam mengevaluasi usaha-usaha perbaikan kualitasnya dengan ke-tujuh kategorinya untuk mencapai keunggulan kinerja, yang digunakan di Amerika. Awardnya dinamakan MBNQA (Malcolm Baldrige National Quality Award) yang merupakan pengakuan nasional tertinggi dalam pencapaian mutu yang diberikan oleh pemerintah Amerika Serikat pada perusahaan yang dapat mencapai keunggulan kinerja. PT. Caraka Yasa adalah salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang industri Jasa, dimana perusahaan ini sudah cukup terpercaya oleh customer. Penelitian dimulai dengan melakukan pengumpulan data menggunakan metode wawancara dengan menggunakan pertanyaan-pertanyaan yang disusun dan disesuaikan berdasarkan pada kriteria-kriteria dalam Malcolm Baldrige untuk melakukan penilaian performansi. Pelaksanaan wawancara dilakukan kepada pihak-pihak dalam perusahaan yang telah ditunjuk sebagai penyusun aplikasi Malcolm Baldrige dalam perusahaan serta pegawai-pegawai lainnya yang dapat dijadikan sebagai sumber informasi dan data. Penilaian performansi tersebut dilakukan dengan menggunakan sistem skoring dari Macolm Baldrige yang memiliki dua dimensi yaitu dimensi proses dengan menggunakan kategori 1-6 dan dimensi hasil dengan menggunakan kategori 7 untuk mengevaluasinya. Berdasarkan analisa dan penilaian kinerja PT. Caraka Yasa dengan menggunakan Malcolm Baldrige National Quality Award yang telah dilakukan oleh penulis, perusahaan mendapatkan nilai sebesar 602.25. Kondisi ini menggambarkan bahwa perusahaan memiliki tingkat manajemen yang sangat baik Selain itu perusahaan memiliki manajemen yang berada pada kondisi yang sistematis. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved