| Dalam skripsi ini, penulis melakukan audit manajemen atas fungsi prosedur pembayaran klaim yang dijalankan oleh PT Sun Life Financial Indonesia untuk mengetahui apakah prosedur pembayaran klaim asuransi jiwa yang telah dijalankan oleh perusahaan sudah berjalan dengan efektif. Pelaksanaan penelitian ini dilakukan penulis dengan cara melakukan pengumpulan data antara lain dengan wawancara pada petugas bagian klaim asuransi jiwa, pemeriksaan dokumen-dokumen sehubungan dengan prosedur klaim asuransi jiwa, memberikan Internal Control Questionnaire (ICQ), serta uji tes ketaatan {Compliance test) dan observasi perusahaan. Pembahasan data dilakukan dengan menyajikan temuan-temuan selama audit. Penulis memberikan kesimpulan bahwa secara umum fungsi klaim di PT Sun Life Financial Indonesia telah dilaksanakan dengan efektif dan efisien. Penulis juga memberikan rekomendasi berupa saran kepada pihak manajemen perusahaan dalam rangka meningkatkan efektivitas dan efesiensi fungsi klaim PT Sun Life Financial Indonesia. |