Detail Pengaruh Program Loyalitas, Pengalaman Layanan, Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Retensi Pengunjung Bioskop di Jakarta Bibliografi Author: GAMMADITA, MARGARETHA CINDY ; Sukwadi, Ronald (Advisor) Topik: Regresi Logistik Multinomial; Program Loyalitas; Pengalaman Layanan; Kepuasan Konsumen; Retensi Pelanggan Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2016     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: 2012043006-Margaretha C.pdf (2.59MB; 53 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FTI-1207 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Perusahaan yang menawarkan program loyalitas percaya bahwa program loyalitas yang mereka tawarkan memiliki efek positif jangka panjang terhadap retensi pelanggan. Hampir seluruh perusahaan yang bergerak dalam bidang bisnis menerapkan program loyalitas untuk mencegah pelanggan mereka berpindah ke competitor. Pada kenyataannya, dampak dari pengalaman layanan terhadap retensi pelanggan juga penting bagi penyedia layanan jasa. Kepuasan pelanggan memiliki peran penting untuk semua perusahaan karena pengaruhnya terhadap pembelian ulang dan rekomendasi dari mulut ke mulut. Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki pengaruh program loyalitas, pengalaman layanan dan kepuasan konsumen terhadap retensi pengunjung bioskop di Jakarta. Hasil dari penelitian ini menunjukan program loyalitas, pengalaman layanan dan kepuasan konsumen memiliki dampak yang positif dan signifikan terhadap retensi pengunjung bioskop di Jakarta. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved