Detail Analisis Layanan Perpustakaan Unika Atma Jaya Dengan Metode Libqual+ Bibliografi Author: PUSPITA, RATNA ; Nugroho, A.Y. Agung (Advisor) Topik: Perpustakaan; Kualitas Jasa; LibQual+™ Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Administrasi Bisnis - Fakultas Ilmu Administrasi Bisnis dan Ilmu Komunikasi Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2015     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Ratna'Puspita's Undergraduate Theses.pdf (2.35MB; 9 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FIAN-1862 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Perkembangan Teknologi dan Informasi membawa dampak pada persaingan bisnis yang ketat. Hal tersebut juga dialami Unika Atma Jaya sebagai pelaku bisnis yang berkomitmen dalam bidang pendidikan. Dalam menghadapi persaingan ini Atma Jaya tidak sekedar menyajikan layanan perkuliahan dengan kurikulum terakreditasi tetapi juga menyediakan sarana perpustakaan universitas yang memadai. Adanya kesadaran akan perannya sebagai organisasi pengelola informasi dan pengetahuan yang penting guna menunjang kegiatan perkuliahan, maka perpustakaan perlu untuk mempertimbangkan kualitas jasa yang diberikan dari layanannya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui gambaran kualitas layanan perpustakaan Unika Atma Jaya dengan alat ukur LibQual+1M. Metode Penelitian yang digunakan adalah studi deskriptif. Populasi penelitian sebanyak 16.369 mahasiswa pengunjung perpustakaan pusat pada bulan Juli s/d Desember 2013. Teknik pemilihan sampelnya adalah non-probability sampling dimana sampel ditentukan secara" tak acak berdasarkan tipe purposive dengann judgement sampling. Sampel penelitian sebanyak 100 responden yang terbagi menjadi 42 responden laki-laki dan 58 responden perempuan yang sudah mengunjungi perpustakaan lebih dari satu kali. Pernyataan dalam kuesioner diukur dengan skala Likert, kemudian diolah dengan program SPSS J7.0 for windows dan dianalisis dengan distribusi frekuensi dan Mean Score. Dari hasil penelitian diketahui bahwa layanan perpustakaan yang diukur dengan perspektif; affect of service, information control dan library as place dirasakan atau dipersepsikan baik akan tetapi beium memenuhi harapan mahasiswa. Dengan demikian terlihat gambaran bahwa mahasiswa kurang puas dengan layanan perpustakaan. Nilai kesenjangan layanan yang dihasilkan cukup besar sehingga berpengaruh pada penilaian kualitas layanan secara keseluruhan dimana responden menilai kualitas layanan dengan rata-rata nilai yakni 6.53. Layanan yang dinilai penting untuk diperbaiki menurut penilaian mahasiswa terletak pada dimensi library as place sehingga perlu ada pembaharuan baik dari segi tata ruang, pencahayaan maupun suasana di dalam perpustakaan Unika Atma Jaya. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved