Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh positif terhadap kepatuhan membayar pajak, dengan objek penelitian KPP Kelapa Gading yang berlokasi di jalan Walang Baru No.10 Semper Jakarta Utara DKI Jakarta. Penentuan jumlah sampel responden yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis regresi berganda. Terdapat pengaruh antara keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik terhadap kepatuhan wajib pajak baik secara partial maupun simultan.
Mengingat adanya pengaruh antara pelayanan terhadap kepatuhan Wajib Pajak pada KPP Pratama Kelapa Gading maka hendaknya KPP Pratama Kelapa Gading mempertahankan dan selalu meningkatkan kualitas pelayanan yang ada dengan selalu memahami kebutuhan dan keinginan, dan harapan para Wajib Pajak sehingga mendorong Wajib Pajak untuk patuh dan sadar akan pentingnya membayar dan melaporkan pajak. Mengingat variabel bukti fisik memiliki pengaruh yang signifikan dalam meningkatkan kepatuhan WPOP maka diharapkan segala bentuk yang berhubungan dengan variabel tersebut dapat menjadi perhatian lebih untuk lebih ditingkatkan. |