| Makanan cepat saji (fast food) sekarang ini sangat populer di Indonesia karena kepraktisan dalam menyantapnya. Namun kualitas dari makanan dan minuman restoran cepat saji juga penting untuk menentukan kesuksesannya ke depan. Maka dari itu penulis melakukan penelitian untuk engetahuiapakah terdapat pengaruh Perceived Quality, Brand Association, dan Brand Trust terhadap Customer Satisfaction Restoran HokBen. Pengumpulan data dilakukan dengan cara membagikan 40 kuisioner kepada warga Komplek Perumahan Ahmad Yani 82 dengan metode convenience sampling. Data yang sudah terkumpul diuji dengan analisis regresi berganda menggunakan program IBM SPSS ver. 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan terdapat pengaruh yang cukup signifikan dari variabel Perceived Quality dan Brand Trust terhadap Customer Satisfaction Restoran HokBen. Namun secara parsial, perceived quality dan brand trust yang mempengaruhi customer satisfaction, sedangkan brand association tidak |