| Penelitian ini membahas mengenai dampak bauran pemasaran terhadap loyalitas konsumen yang dimediasi oleh kepuasan konsumen. Bauran pemasaran terdiri dari product, price, place dan promotion. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dampak pengaruh Bauran Pemasaran dengan loyalitas konsumen yang dimediasi oleh kepuasan. Untuk mengetahui Bauran Pemasaran mana yang harus ditingkatkan untuk meningkatkan kepuasan konsumen agar tetap loyal menggunakan TransJakarta Penelitian menggunakan sampel 184 mahasiwa Unika Atmajaya Jakarta. Hasil penelitian menunjukkan bahwa produk, harga, tempat, dan promosi secara bersama-sama berpengaruh baik langsung maupun tidak langsung terhadap loyalitas konsumen. Namun secara parsial hanya produk, harga, dan promosi yang berpengaruh. |