| Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan karyawan pengguna sistem SAP ERP di PT SENTRAMOTIF dan perbedaan kepuasan kepuasan pengguna berdasarkan faktor-faktor yang meliputi umur, jenis kelamin, tingkat pendidikan, dan pengalaman di bidang sistem informasi. Penelitian dilakukan dengan mengirimkan kuisioner berjumlah 100 lembar pada kantor pusat PT SENTRAMOTIFResponden adalah karyawan pengguna sistem ERP. Pengolahan data menggunakan tes Kruskal-Wallis untuk menganalisis kepuasan pengguna dan perbedaan kepuasan pengguna berdasarkan faktor-faktor yang telah disebutkan di paragraf atas. Uji Normalitas menggunakan metode Shapiro-Wilk. Dilakukan pula uji validitas dan reliabilitas untuk instumen EUCS yang digunakan untuk menganalisis kepuasan pengguna. Uji Validitas menggunakan corrected item-total correlation, sedangkan untuk uji reliabilitas digunakan metode cronbach alpha. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa karyawan pengguna sistem ERP pada PT SENTRAMOTIF puas dengan sistem SAP ERP yang telah ada. Dari kelima variabel aktif kepuasan pengguna, content adalah penyumbang terbesar untuk poin kepuasan pengguna. Penelitian ini juga menemukan bahwa dari keempat faktor karakteristik pengguna, hanya jenis kelamin yang memiliki perbedaan signifikan pada kepuasan pengguna sistem SAP ERP pada PT SENTRAMOTIF. |