Detail Pengaruh Pelayanan Perawat, Fasilitas, Petugas Layanan Informasi dan Pelayanan Medis Dokter Terhadap Words of Mouth, dengan Kepuasan Pasien Sebagai Mediasi Di RS. Jati Rahayu Bibliografi Author: PRAKASA, ALBERT ; Salim, Lina (Advisor) Topik: Pelayanan Perawat; Fasilitas; Pelayanan Staf; Kepuasan Pasien Dan Getuk Tular (WOM); Nursing Care; Facilities; Staff; Medical Care; Patient Satisfaction; And Words Of Mouth; https://shared.com/c365gi35bi?s=l Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Magister Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2014     Jenis: Theses - Master Thesis Fulltext: 2010002054-Albert Prakasa.pdf (1.3MB; 38 download) [Informasi yang berkaitan dengan koleksi ini di internet] Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: MM-727 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan perawat, fasilitas, petugas layanan informasi dan pelayanan medis dokter terhadap word of mouth dengan mediasi kepuasan pasien. Penelitian ini dilakukan di RS Jati Rahayu untuk membuktikan penelitian-penelitian sebelumnya. Sampel penelitian ini adalah 300 pasien dari RS. Jati Rahayu. Hasilnya menunjukkan bahwa data empiris cocok dengan model penelitian yang diusulkan. Dua belas hipotesis yang diajukan, sembilan hipotesis dapat diterima dan tiga hipotesis tidak dapat diterima. Kepuasan pasien adalah mediator yang kuat antara pelayanan perawatan, fasilitas, pelayanan staf rumah sakit, pelayanan medis dokter dan getuk tular (WOM). Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved