Detail Pengaruh Reliability, Responsiveness, Tangible, Empathy Dan Assurance Dilayanan Administrasi Mahasiswa Terhadap Kepuasan Mahasiswa Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya Jakarta Bibliografi Author: Soelasih, Yasintha (Advisor); HENRY, FERDINAND Topik: Reliability; Assurance; Tangible; Responsiveness; Empathy Dan Kepuasan Konsumen (Service Quality And Customer Satisfaction); https://shared.com/z990k9bkrz?s=l Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2014     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Ferdinand Henry's Undergraduate Theses.pdf (1.09MB; 24 download) [Informasi yang berkaitan dengan koleksi ini di internet] Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-7862 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari Service Quality terhadap kepuasan mahasiswa di layanan administrasi mahasiswa di Atma Jaya. Penelitian ini mengambil data dari respon yang diberikan kepada mahasiswa fakultas ekonomi yang aktif pada tahun ajaran 2012/2013 dengan menggunakan kuisioner. Adapun kuesioner yang disebar dalam penelitian ini menggunakan skala likert dan disebar kepada 356 responden. Dalam pengolahan data dilakukan dengan program SPSS versi 20 dan dianalisa menggunakan analisa regresi. Analisa ini dilakukan untuk melihat apakah terdapat pengaruh dari variabel Service Quality terhadap kepuasan mahasiswa di Unika Atma Jaya. Hasil uji hipotesisnya menunjukkan kesimpulan adanya pengaruh Assurance dan Empathy terhadap kepuasan mahasiswa di Unika Atma Jaya sedangkan hasil uji hipotesis pada Tangible, Responsiveness, dan Reliability tidak terdapat pengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved