Detail Pengaruh Penerapan Total Quality Management (TQM) terhadap Quality Culture (Studi Kasus pada Industri Perhotelan di Belitung) Bibliografi Author: MOORLEIZ, DEONISIA DESDEMONA ; Soenarno, Yanuar Nanok (Advisor) Topik: Total Quality Management (TQM); Quality Culture; SmartPLS Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2014     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Deonisia Desdemona Moorleiz_Undergraduate Theses_2014.pdf (5.73MB; 9 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEA-5873 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Pada era globalisasi seperti sekarang ini, industri jasa di Indonesia berkembang dengan sangat pesat. Perusahaan bersaing meningkatkan mutu dan daya saingnya dengan mengadopsi praktik-praktik terbaik dalam kegiatan operasional perusahaan khususnya Total Quality Management (TQM). Di lain pihak, perusahaan harus memiliki budaya yang kondusif terhadap peningkatan kualitas sehingga tetap dapat bersaing dengan kompetitor dalam jangka panjang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan TQM terhadap Quality Culture. Penelitian dilakukan pada manajemen hotel-hotel di Belitung. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 32 manajer hotel yang tersebar di Belitung. Data yang telah dikumpulkan, diolah dengan menggunakan metode Partial Least Square. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel dalam TQM yang berpengaruh signifikan terhadap quality culture adalah fokus konsumen dan keterlibatan karyawan. Sedangkan variabel kerjasama tim dan perbaikan berkelanjutan tidak berpengaruh terhadap quality culture. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved