| Penelitian ini bertujuan untuk melihat apakah personality traits berpengaruh terhadap brand loyalty baik secara langsung maupun melalui customer trust sebagai mediator pada Blitzmegaplex. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah simple random sampling. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan bantuan software SPSS 16 dan AMOS 19. Hasil penelitian menunjukkan bahwa personality traits tidak berpengaruh terhadap customer trust, namun customer trust berpengaruh positif terhadap brand loyalty. Pada penelitian ini juga terlihat bahwa personality traits berpengaruh positif pada brand loyalty. Hasil selanjutnya memperlihatkan bahwa customer trust bukanlah mediator bagi personality traits terhadap brand loyalty. |