Detail Managing quality service in hospitality: how organizations achieve excellence in the guest experience Bibliografi Author: Ford, Robert C. ; Sturman, Michael C. ; Heaton, Cherrill P. Topik: Managing service quality; Quality management Bahasa: (EN )    ISBN: 978-1-111-30773-8     Penerbit: Cengage Learning Asia     Tempat Terbit: Singapore    Tahun Terbit: 2012     Jenis: Books - Textbook Ketersediaan Perpustakaan Pusat (BSD) Nomor Panggil: 381.3 FOR m Non-tandon: 2 (dapat dipinjam: 2) Tandon: tidak ada    Reserve Lihat Detail Induk Perpustakaan Pusat (Semanggi): Dalam proses usulan: 1 Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved