Detail Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Penumpang PT Indonesia Airasia Bibliografi Author: Larasati, Maria Megumi ; Soelasih, Yasintha (Advisor) Topik: Kualitas Layanan; Harga; Kepuasan Penumpang; PT Indonesia Airasia; https://shared.com/cxxq8aqnww?s=l Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2013     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Maria Megumi Larasati's Undergraduate Theses.pdf (330.94KB; 86 download) [Informasi yang berkaitan dengan koleksi ini di internet] Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-7689 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Saat ini banyak terdapat maskapai Low Cost Carrier (LCC) yang bermunculan di Indonesia. Salah satu maskapai LCC yang berada di Indonesia adalah maskapai AirAsia. Maskapai AirAsia dibawah PT Indonesia AirAsia menjadi salah satu maskapai favorit yang dipilih oleh penumpang. Harganya yang murah serta kualitas layanan yang baik menjadi daya tarik para penumpang untuk menggunakan maskapai penerbangan ini. Penelitian ini ingin mengetahui apakah kualitas layanan dan harga berpengaruh terhadap kepuasan penumpang PT Indonesia AirAsia. Data yang digunakan adalah data primer dengan menggunakan kuesioner. Kuesioner dibagikan kepada 225 penumpang maskapai AirAsia di Bandara Soekarno-Hatta, Terminal 3. Teknik sampling yang digunakan adalah Sampling Kelompok (Cluster) dan Sampling Acak Sederhana. Data diolah dengan menggunakan Structural Equation Model (SEM) dalam program LISREL 8.72. Kesimpulan dari penelitian ini adalah kualitas layanan dan harga berpengaruh terhadap kepuasan penumpang PT Indonesia AirAsia. Terhadap tingkat kepuasan tersebut pengaruh kualitas layanan relatif lebih kuat daripada pengaruh harga. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved