| Perkembangan bisnis dalam era globalisasi ini menuntut adanya peningkatan kualitas produk dan jasa. Sama halnya untuk organisasi yang menekankan proses belajar mengajar yaitu sekolah. Sekolah yang merupakan organisasi jasa dituntut untuk memiliki standar kualitas yang baik. Kualitas yang baik akan menghasilkan kinerja yang baik. Salah satu cara untuk mendukung peningkatan kualitas tersebut adalah dengan menerapkan Total Quality Management. TQM merupakan suatu pendekatan dalam menjalankan usaha yang mencoba untuk memaksimumkan daya saing organisasi melalui perbaikan terus-menerus atas produk, jasa, manusia, proses, dan lingkungannya. Oleh sebab itu penelitian ini meneliti pengaruh penerapan Total Quality Management terhadap Kinerja Sekolah Cahaya Harapan. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 37 responden, dengan menggunakan 10 unsur TQM yang berbentuk pernyataan - pernyataan dengan menggunakan Skala Likert. Pengolahan data menggunakan alat statistik SPSS dan model regresi linier sederhana dalam pengujian hipotesis. Hasil uji t menunjukkan nilai t sebesar 3,748 dengan p-value 0,001, dan didapat persamaan regresi Y = 6,029 + 0,165 X. Dari persamaan tersebut terlihat variabel bebas yaitu TQM memberikan pengaruh signifikan serta positif terhadap peningkatan kinerja. |