| Dunia otomotif tidak pernah berhenti berkembang dan dengan tingkat persaingannya yang sangat ketat, perusahaan semakin dituntut untuk dapat membuat produknya agar bisa diterima oleh konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah terdapat pengaruh positif antara harga dan kualitas produk mobil Suzuki terhadap loyalitas konsumen. Metode pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner di dealer Suzuki Jakarta Barat. Populasi dalam penelitian ini adalah pemakai mobil Suzuki di dealer Suzuki Jakarta Barat. Sampel yang digunakan sebanyak 105 orang responden yang dipilih dengan menggunakan teknik convenience sampling. Data yang didapatkan kemudian diolah dan dianalisis dengan menggunakan SPSS. Penelitian ini menemukan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kualitas produk dan harga terhadap loyalitas konsumen mobil Suzuki. |