Persaingan bisnis yang semakin ketat menuntut PT Inti Cakrawala Citra untuk terus-menerus melakukan perbaikan. Perbaikan yang dilakukan tentunya harus dapat menunjang profitabilitas dan pertumbuhan perusahaan. Untuk dapat melakukan perbaikan, perusahaan tentu harus mengukur seberapa baik kinerja mereka saat ini. Salah satu metode pengukuran kinerja yang dapat menunjang profitabilitas dan pertumbuhan perusahaan adalah Six Sigma Business Scorecard. Six Sigma Business Scorecard mengukur
kinerja perusahaan yang melibatkan seluruh aspek dalam perusahaan untuk mencapai tingkat profitabilitas dan pertumbuhan yang optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengukuran kinerja pada PT Inti Cakrawala Citra dengan menggunakan metode Six Sigma Business Scorecard. Six Sigma Business Scorecard mengkombinasikan berbagai pengukuran ke dalam 7 elemen, yaitu leadership and profitability, management and improvement, employees and innovation, purchasing and supplier management, operational execution, sales and distribution, serta service and growth. Masing-masing elemen diukur dengan minimal 1 variabel pengukuran. Pengukuran masing-masing elemen dilakukan dengan cara membandingkan target yang telah ditetapkan dengan hasil aktual serta dengan menyebarkan kuesioner kepada karyawan maupun pelanggan untuk mengetahui seberapa baik kinerja setiap elemen. Hasil pengukuran kinerja yang telah dilakukan pada PT Inti Cakrawala Citra adalah sebesar 3,52 sigma dari 6 sigma sebagai tingkat kinerja tertinggi. Hal ini menunjukkan bahwa kinerja perusahaan masih harus diperbaiki. |