Detail Analisis Pengaruh Kepuasan, Kepercayaan, Dan Komitmen Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Produk Samsung Galaxy Tab (Studi Kasus : Mall Kelapa Gading, Jakarta Utara) Bibliografi Author: NATALIA, NOVA ; Suhaily, Lily (Advisor) Topik: Jasa; Kepuasan Konsumen; Produk; Kepercayaan Merek; Loyalitas Konsumen; Produk Samsung Galaxy; https://shared.com/ptt2xvtg5q?s=l Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2012     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Nova Natalia's Undergraduate Theses.pdf (546.69KB; 84 download) Nova Natalia-PENDUKUNG.pdf (25.78KB; 4 download) [Informasi yang berkaitan dengan koleksi ini di internet] Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-7403 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Merek merupakan salah satu hal yang mengambil peranan yang sangat penting di dalam pengambilan keputusan pembelian seorang konsumen. Dengan demikian, perusahaan dituntut untuk dapat membuat image yang baik terhadap merek produk mereka. Akan tetapi, dengan banyaknya merek yang ada di Indonesia, perusahaan ditantang untuk dapat membuat mereknya agar dapat bertahan dan memperoleh kepercayaan dari konsumen dan loyalitas konsumen. Maka dari itu penulis melakukan penelitian dengan judul: “Analisis Pengaruh Kepuasan, Kepercayaan, dan Komitmen Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Produk SAMSUNG GALAXY Tab (Studi Kasus : Mall Kelapa Gading, Jakarta Utara)“ Dalam mengumpulkan data, penulis menyebarkan 130 kuesioner kepada responden yang menggunakan SAMSUNG GALAXY Tab di Mall Kelapa Gading, Jakarta Utara dengan menggunakan metode convenience sampling. Untuk menganalisa data digunakan perhitungan Mean Score (MS) dan Overall Mean Score (OMS), serta uji regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak terdapat pengaruh kepercayaan merek terhadap loyalitas konsumen, tidak terdapat pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen, terdapat pengaruh komitmen terhadap loyalitas konsumen, serta terdapat pengaruh kepuasan, kepercayaan dan komitmen terhadap loyalitas konsumen pada produk SAMSUNG GALAXY Tab. Selain itu, konsumen puas, percaya, dan memiliki komitmen yang baik terhadap produk SAMSUNG GALAXY Tab. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved