Detail Analisis Pengaruh Perceived Value, Expectation Of Product Quality, Experience Of Product Quality, Replacement Rate Dan Confidenceof Peoples Opinions Terhadap Kepuasan Konsumen Tablet Pc (Studi Kasus: Responden Tablet Pc Di Summarecon Mall Serpong) Bibliografi Author: Efendi (Advisor); Herry, Chang Topik: Perceived Value; Expectation Of Product Quality; Experience Of Product Quality; Replacement Rate Dan Confidenceof Peoples Opinions Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2012     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Chang Herry's Undergraduate Theses.pdf (554.16KB; 34 download) Chang Herry-PENDUKUNG.pdf (58.75KB; 0 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-7297 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Kepuasan adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja/hasil yang dirasakan dengan harapan. Kepuasan merupakan salah satu aspek penting yang ingin diberikan produsen kepada konsumen khususnya pada saat ini dimana situasi persaingan produk teknologi yang semakin tajam. Oleh sebab itu, dalam penelitian ini penulis tertarik untuk menjadikan produk teknologi Tablet PC sebagai penelitiannya. Penelitian ini akan membahas mengenai pengaruh pentingnya nilai produk, harapan kualitas produk, pengalaman kualitas produk, tingkat pergantian produk, dan keyakinan akan pendapat orang lain terhadap kepuasan konsumen yang menggunakan Tablet PC. Penelitian ini menggunakan teknik multiple regression analysis (regresi berganda). Responden penelitian ini adalah 140 orang yang menjadi pemilik dan pengguna Tablet PC di Sumarecon Mall Serpong, tanggerang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan konsumen terhadap produk Tablet PC dipengaruhi oleh pentingnya nilai produk, harapan terhadap kualitas produk, pengalaman terhadap kualitas produk, tingkat pergantian produk, dan keyakinan dari pendapat orang terdekat. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved