Detail Analisis Pengaruh Lingkungan Toko (Store Environment) terhadap Minat Beli Konsumen Toko Buku Periplus, Kelapa Gading” (Studi Kasus: Periplus, Kelapa Gading ) Bibliografi Author: HALIM, PRISCILLA JANE ; Sungkowo, Alexius Bambang (Advisor) Topik: Ritel; Toko; Pelanggan Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2011     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Pricilla Jane Halim's Undergraduate Theses.pdf (1.96MB; 23 download) Priscilla Jane Halim-PENDUKUNG.pdf (31.55KB; 0 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-7113 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Dalam memilih produk atau jasa, kualitas merupakan faktor dasar yang mempengaruhi konsumen. Setiap pelaku bisnis harus dapat menetapkan strategi, terutama dalam mewujudkan kualitas jasa yang bermutu bagi para konsumennya. Pelayanan jasa yang konsisten serta pengaruh lingkungan toko yang memuaskan dapat menjadi faktor yang penting dalam membentuk minat beli konsumen. Konsumen menilai pelayanan dengan membandingkan pelayanan yang mereka terima (perception) dengan pelayanan yang diharapkan (expectation). Jika kualitas pelayanan yang diterima sesuai dengan yang diharapkan, maka konsumen akan melakukan pembelian ulang dan memunculkan minat beli konsumen terhadap produk atau jasa. Berdasarkan hal tersebut, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh store environment terhadap minat beli konsumen yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan Toko Buku Periplus. Penelitian ini dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada 100 responden di Toko Buku Periplus, Kelapa Gading. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik convenience sampling. Kemudian data dianalis dengan menggunakan teknik analisis jalur (path analysis). Hasil analisis jalur menunjukkan bahwa store environment dapat berpengaruh langsung terhadap minat beli, dan dapat memberikan pengaruh tidak langsung yaitu dengan menggunakan kepuasan sebagai mediasi atau perantara di Toko Buku Periplus. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved